terça-feira, 7 de junho de 2011

Many Eyes: visualização democrática

Na procura por um meio de fazer os gráficos de área, eu dei de cara com a palestra da Fernanda Viégas, uma das maiores autoridades em visualização de dados do mundo. Vale a pena ver o vídeo:

Em seguida, fui direto ao site "Many Eyes" e encontrei seu exemplo de gráfico de área. Ele é simplesmente perfeito pra comparar rapidamente as empresas por setor, subsetor, e seus desempenhos.

Fiquei muito animado com o site e resolvi testar o visualizador de núvens de texto, fiz um experimento com dados de um braintorming cujo objetivo era obter idéias para "trazer o cliente para dentro da loja", veja o resultado:
Em cinco minutos consegui produzir uma imagem das palavras mais usadas nas idéias geradas. O arquivo contém 380 idéias em frases, num total de 2,2mil palavras. Tivemos bastante trabalho na ápoca para organizá-las num diagrama de afinidades.
Essa técnica de núvens pode ter boa aplicação nos "contact centers" para se ter uma visão instantânea da voz do cliente. E que venha o futuro...
Até
Roberto

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